管理施設（釧路市観光国際交流センター、釧路市湿原展望台、JR釧路駅観光案内所）において、来館者、観光客へ釧路湿原をはじめとする周辺地域の観光、自然体験等の情報を提供しております。

釧路市観光国際交流センター内観光コンシェルジュでは、釧路湿原のガイドツアー、カヌー等の旅行商品を紹介、手配し、自然に触れる機会を設けております。

また、ＨＰ、ＳＮＳを通じ、釧路市湿原展望台の施設情報、近隣のアクセス、観光情報を発信し、速やかな情報の伝達に努めております。